Откройте заявку из списка или по номеру. Агент изучит её, проверит объект
в системах мониторинга и подскажет, что делать. На этом этапе он только консультирует —
ничего не меняет.
Одна строка — один терминал, сведённый из систем мониторинга, OkDesk, DRC, GSRC и МТС (по IMEI
и ID). Модели — как в Omnicomm Online. Команда уходит через систему мониторинга: Wialon ставить в очередь
не умеет — ждём, пока юнит выйдет на связь, на нашей стороне (до конца срока); ГЛОНАССSoft и Axenta ставят
в свою очередь (отменить там уже нельзя; у ГЛОНАССSoft видна доставка, Axenta её не сообщает); Omnicomm
команды не отправляет. Фильтры одного вида — «или», разных — «и».
SMS — с дежурной SIM через телефон-шлюз на SIM 1 терминала (так настраиваются и терминалы Omnicomm);
перед отправкой видно, сколько SMS уйдёт и сколько останется в пакете МТС.
SMS-шлюз: проверяю…
Логин и пароль SMS-шлюза
Терминалы
Журнал заданий
Выберите диалог или нажмите «Новое»
Очистка трека Wialon от ложных сообщений
РЭБ и глушилки подменяют координаты и время по-разному, поэтому фильтров несколько:
сообщение уходит в удаление, если подходит под любой из них. Порядок: машина и период →
«Загрузить» → фильтры (трек и счётчик обновляются сразу) → трек стал нормальным → «Удалить».
Удаляется только то, что показано красным. Удаление необратимо; последнее сообщение объекта Wialon
удалить не даёт. Сообщения с датой, подменённой далеко за пределы периода, в него не попадут —
берите период шире. Время — по Перми.
Фильтры
Что уйдёт в удаление (первые 300)
Журнал удалений
Топливные карты Ликард
Сертификат договора (.p12) и пароль к нему хранятся в зашифрованном хранилище помощника.
Чтобы завести договор в Omnicomm: «.p12 ↓» — скачать файл, ⧉ у договора и «Пароль ⧉» — скопировать номер
и пароль (каждое скачивание и копирование пароля — в журнале). «Проверить» — срок сертификата и живой запрос в Ликард (договор, организация,
карты). Ликард пускает только с разрешённых IP: ответ 403 — вопрос к Ликарду, а не к сертификату.
Время транзакций — местное время АЗС и рядом по Перми.
Загрузить сертификат
Качество вождения: настройка по машинам
Шаги для Navtelecom в Wialon: 1. Протокол — поля ускорений
(*!EDITS PROTOCOL:FLEX(30,&107[111])); 2. Калибровка акселерометра по GNSS
(*!ACL_C:G3: ~60 с стоянки с заглушённым двигателем, затем сама на ходу; статус —
*!ACL_C:C); 3. EcoDriving в терминале — без него максимальные ускорения всегда 0;
4. Данные — в Wialon пришли ненулевые wln_*_max; 5. Wialon — критерии
«Качество вождения» у объекта, источник — акселерометр. Статусы — по ответам терминалов на наши задания и
живым данным Wialon (обновление ~2 мин, кэш 10 мин).
Вход в Omnicomm Online: REST и SOAP
Проверяет вход через обычный API и через SOAP AnalyticalServer (v0/v1/v2) и SOAP для 1С —
клиенты пользуются им в своих интеграциях. Логин и пароль клиента не сохраняются.
NTP-серверы
Задержка и смещение часов от этого ПК до публичных серверов времени — какой сервер
прописывать терминалам. Пусто — стандартный список (в т.ч. серверы из конфига Navtelecom).
Хранилище Alarta
Креды учёток Аларты — только для суперпользователя, в общем зашифрованном хранилище.
Другая сессия берёт их командой
C:\Z\projects\omnicomm24\support_helper\.venv\Scripts\python.exe C:\Z\projects\omnicomm24\support_helper\tools\alarta_creds.py <имя>
(без имени — список). Пароль и токен здесь не показываются; пустое поле при сохранении — не менять.
У вас нет права менять настройки — только просмотр.
OkDesk
API-токен: OkDesk → Настройки → API. Агент только читает заявки.
Сейчас:
МТС (B2B API)
Ключи API из кабинета МТС для бизнеса (client_id / client_secret). Агент только
читает: статус SIM и активные блокировки. Снимать блокировки он не может.
Сейчас:
Проверить номер
Серверы настройки терминалов
Galileosky Remote Configurator (GSRC) и Navtelecom DRC — удалённая настройка терминалов, не
системы мониторинга. Агент там только читает. Ключи хранятся зашифрованными.
DRC: вход в веб-интерфейс группы есть только в вебе — нужен для синхронизации
Сейчас:
DRC: пароли терминалов
При добавлении в DRC терминалу ставится основной пароль. Если терминал не пускает (висит в
«запросе доступа»), пробуем без пароля, затем по очереди запасные. Свой пароль отдельному терминалу —
прямо в DRC. Пароль — до 15 символов, без пробелов.
Сейчас:
DRC: синхронизация с нашими ПО
У каждого терминала — две группы: «!ПО: система» (нет в нашем ПО — только «!ПО: не наше») и группа клиента (клиент — по ПО: группа Omnicomm, учётка Wialon/Axenta, родитель ГЛОНАССSoft; нет в ПО — по OkDesk; в описании
группы — ИНН и ПО). Недостающие терминалы добавляются с моделью «Неизвестна», автообновлением прошивки,
запросом конфигурации и основным паролем. Смарт S-23xx и Сигнал S-25xx не добавляются. План только читает;
менять DRC начинает лишь «Применить» — для выбранных пунктов и после подтверждения.
Модель (LLM)
Откуда берутся модели: Сбер, RouterAI, Polza.ai и любые OpenAI-совместимые. У каждого — свой ключ
и баланс. Галочками отметьте модели, которые нужны: только они будут в выборе на вкладке «Модели по задачам».
Меняет — суперпользователь.
+ Добавить роутер
Какая модель для чего. В списках — только модели, отмеченные на вкладке «Роутеры»
(цена — ₽ за 1 млн токенов, вход/выход). Пусто у задачи — основная модель.
Системы мониторинга
Токены хранятся зашифрованными (DPAPI). Для Omnicomm и ГЛОНАССSoft сохраняется и пароль —
сервис сам входит заново, когда токен протух. Wialon: вход на их собственной форме, токен только на чтение.
Telegram-бот
Кто может пользоваться ботом и с каким уровнем. «Веб-пользователь» — чей это аккаунт:
у одного сотрудника может быть несколько TG-аккаунтов; монтажникам, которые работают только в боте,
веб-учётка не нужна. Суперпользователь — всегда активен со всеми доступами.
Добавить TG-аккаунт
Управлять TG-клиентами могут только администраторы; токен бота — только суперпользователь.
Сейчас:
Бот в MAX
Тот же бот в мессенджере MAX. Люди общие: MAX-аккаунт связывается с TG-аккаунтом на вкладке
«Клиенты» — права и история одни на оба мессенджера.
Сейчас:
Уровни допуска
OkDesk-демон: разбор заявок
Раз в 2 минуты разбирает OkDesk (как демон старого бота):
1) открытые «Удаленная диагностика» от монтажников Омникомм24 → тип «Заведение
профиля» и привязка по названию: машина — по ID терминала, госномеру (авто, спецтехника, прицеп),
VIN; несколько машин — уточняет по региону, клиенту, модели; нет в OkDesk — ищет номер в системах
мониторинга. Машину однозначно не определил — привязывает хотя бы клиента, кандидатов пишет в журнал;
2) «Удаленная диагностика» от Домру → «Пропущенный звонок»; повторные звонки одного клиента закрывает,
оставляя самый ранний; 3) открытые «Снято в гарантию» → статус «Занести в 1С».
Если сотрудник вернул тип или статус назад, демон эту заявку больше не трогает и сообщает владельцу в Telegram.
Журнал
OkDesk-демон: автопроверка выездов
Раз в день (как autocheck старого бота) проверяет незакрытые «Выезды»: ответственный —
«Координатор работ», дубли по машине, есть ли терминал в Omnicomm / Wialon / Axenta / ГЛОНАССSoft.
«Терминал не на связи» (только этот тип, без других проблем) закрывает, если терминал передавал данные
не раньше чем через 5 ч после создания заявки: «Выезд согласован» → «Выполнено», остальные → «Решена»
с комментарием клиенту. «Отложена» не трогает. Ещё — «Выполнено» без движения 3 суток и без заявки
на профиль. Ручной запуск — в любой момент, когда не идёт другая проверка; в боте — команда /autocheck
(поддержка и выше).
Отчёты
Расходы на модели
Каждый вызов модели: задача, кто спросил, токены и цена. Цену в ₽ отдаёт RouterAI (бот на
Claude Haiku); у GigaChat — только токены. «Из кэша» — токены промпта, взятые из кэша (в ~10 раз дешевле).
Пользователи
Заявки на регистрацию — вверху списка: выберите роль, отметьте «Вкл» и сохраните.
Пустой IP — вход с любого ПК локальной сети, иначе только с перечисленных IP; «lan, 1.2.3.4» — локальная сеть плюс эти адреса. Права: суперпользователь — всё, включая модель
и токен бота; администратор — креды систем, OkDesk, операторов, серверов настройки, назначает администраторов,
сапорт и монтажников, TG-клиенты, расходы и журнал; сапорт — видит настройки и проверяет доступность, назначает
монтажников. «Монтажник (приложение Assist)» в веб хэлпера не входит — работает в assist.omnicomm24.ru.
Телефон — главный идентификатор: по нему входят в веб и в Assist. Номеров может быть несколько (личный и рабочий)
через запятую; ✓ — номер подтверждён контактом из Telegram/MAX, «рабочая (МТС)» — номер из наших договоров.
«Монтажник OkDesk» — значение атрибута заявки «Монтажник, выполняющий работы»: по нему Assist показывает
заявки и заполняет «Заведение профиля». Связь с сотрудником OkDesk нужна для списка «Мои». TG-аккаунты
сотрудника привязывает администратор на вкладке Telegram → Клиенты.
Добавить
Журнал
Входы, изменения настроек, каждый запрос агента к системам, сообщения боту и всё, что
сервис сам записал в OkDesk и DRC. «Кто» — веб-пользователь, его TG-аккаунт или сам сервис.